首頁 >產品 > 服務產品 > 運維支持 > 駐場服務

駐場服務
駐場服務
駐場服務

運維人員技術不完備或人力不足,如何快速獲得專業技術能力補充?
銳捷網絡為客戶提供駐場服務,由經驗豐富的銳捷網絡駐場工程師,與客戶IT人員緊密配合,基于標準服務流程、規范制度為客戶提供專業駐場服務。

更多+
產品特征

現場技術支持
駐場工程師在正常工作日內為客戶提供現場駐守服務,實時響應客戶服務請求,配合客戶IT人員,及時為故障診斷、排除提供支持。
配合客戶進行銳捷網絡產品相關調試、配置、升級等日常維護操作。

網絡運行監控
按照客戶要求,對網絡設備運行狀況進行監控,及時發現隱患,防患于未然。

網絡設備健康檢查
基于客戶運維要求,按照約定頻次、范圍,為客戶提供網絡設備健康檢查,幫助客戶了解設備運行狀況,對發現的隱患及時反饋,配合客戶快速解決。

技術交流
服務期間,駐場工程師將就銳捷網絡產品基本操作、常用配置、常見故障判定及解決辦法等技術知識與客戶IT人員進行交流互動。

網絡技術檔案
制作客戶現有網絡中銳捷網絡設備技術檔案,便于客戶進行日常網絡維護工作,并根據客戶網絡調整情況,實時更新檔案資料。檔案內容包括:網絡拓撲、設備配置信息、網絡規劃信息、防火墻安全策略配置信息等;
駐場工程師對日常運維方法進行整理總結,編寫《銳捷網絡設備維護手冊》,便于客戶維護人員查閱學習,提高客戶自身系統維護水平。

服務總結
駐場工程師根據客戶要求,對服務期間的實際情況進行回顧總結,提交相應服務報告。
以上內容僅供了解產品信息,具體服務內容以最終服務合同為準。

技術參數

銳捷專業的駐場人員可快速補充客戶的IT技術力量,緩解客戶IT人員的基礎運維工作壓力;

身邊的原廠技術支持,可及時響應客戶的服務需求,增強對突發事件的響應、處理時效,提升對客戶網絡系統的保障力度;

通過駐場工程師的日常技術交流,幫助客戶IT人員提升網絡技術能力。

重庆百变王牌开奖直播官网